かがやき保育園について

皆様からの声

voice

相談・意見・要望・クレームの対応、解決の流れ 

園では保護者の方からのご意見・ご相談・ご要望等を随時受け付けておりますので、何かございましたら、その都度にご相談ください。 
また、速やかな解決に社会性や客観性を確保し、保護者の立場や状況に配慮した適切な対応を図るためにも、第三者委員に直接相談出来る 
仕組を設置しております。 
＊第三者委員とは、第三者の立場で苦情を受け付ける窓口です。相談解決の結果（改善事項）は口頭もしくは文章で責任者より 
ご報告申し上げます。 
江東区保育計画課運営指導係03-3647-9503

令和8年度4月1日から現在までに受け付けた意見・相談・要望内容及び解決結果
4月
5月
6月
7月
8月
9月
件数
3件
件
件
件
件
件
件数
4月
3件
5月
件
6月
件
7月
件
8月
件
9月
-件
4月：3件

①部屋に戻ってきた際に「ただいま戻りました」と子ども達が保育者に伝えているが、強制をしているのか？また、その意図を教えてください。 
→ ご質問ありがとうございます。子ども達に言葉遣いの強制はしておりませんが、園として丁寧な挨拶を伝えたり、それを褒めたりすることはあります。それを子どもが自分で選び、使っておりますので、別の表現をしても注意をすることはございません。今後も子ども達の見本となるような言葉掛けを意識して参ります。

②進級直後に一斉活動でホチキスを使うのは早いのではないでしょうか？また、経験の積み重ねがない道具を急に扱うなら少人数で行う等の方法もあったのではないでしょうか？ 
 →造形活動において道具による遊びの広がりをねらいに講師としっかりと打ち合わせを行った上で、実施いたしました。また担任に加え、講師もクラスに入り、いつもより多い職員体制で行いました。年齢的に全く扱えない道具ではないこと、話を聞く、合図を待つといった子どもの精神的成長も鑑みて実施の判断をいたしました。今後も道具の扱い方を丁寧に伝えていくとともに事故や怪我に繋がらないよう、注意して見守りつつ、子ども達の遊びの広がりを大切にして参ります。

③保育園による Instagramでの園児の写真・動画投稿に対し、保護者が安全面やプライバシーの観点から運用開始を見直して欲しい。 
 →就職活動をする学生に園の雰囲気を視覚的にお知らせすることを目的にお子様は載せず、職員のみ撮影して掲載して参ります。保護者の皆様個別に同意を取りながら、本件を慎重に進めて参ります。