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皆様からの声
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相談・意見・要望・クレームの対応、解決の流れ
園では保護者の方からのご意見・ご相談・ご要望等を随時受け付けておりますので、何かございましたら、その都度にご相談ください。
また、速やかな解決に社会性や客観性を確保し、保護者の立場や状況に配慮した適切な対応を図るためにも、第三者委員に直接相談できるしくみを設置しております。
＊第三者委員とは、第三者の立場で苦情を受け付ける窓口です。相談解決の結果（改善事項）は口頭もしくは文章で責任者よりご報告申し上げます。
令和7年度4月1日から現在までに受け付けた意見・相談・要望内容及び解決結果
4月 |
5月 |
6月 |
7月 |
8月 |
9月 |
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件数 |
0件 |
0件 |
0件 |
0件 |
0件 |
0件 |
10月 |
11月 |
12月 |
1月 |
2月 |
3月 |
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件数 |
0件 |
-件 |
-件 |
-件 |
-件 |
3件 |
令和6年度4月1日から現在までに受け付けた意見・相談・要望内容及び解決結果
4月 |
5月 |
6月 |
7月 |
8月 |
9月 |
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件数 |
0件 |
0件 |
0件 |
0件 |
0件 |
0件 |
10月 |
11月 |
12月 |
1月 |
2月 |
3月 |
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件数 |
0件 |
-件 |
-件 |
-件 |
-件 |
-件 |
3月：3件
①保護者より、駐輪場の出入り口にて自転車のタイヤが滑って横転した。再度、横転する可能性があるので対策をして欲しいと連絡があった
駐輪場の入り口に滑り防止用のマットを敷いて対応した
②近隣より、近隣の家の前は公道であるが保育園保護者が停車していることが見受けられる。公道ルールがあるので、改善されないなら警察に相談するという申出があった
公道への駐車禁止である旨を、保護者へアプリを利用して配信した。
令和5年度 4月1日から現在までに受け付けた意見・相談・要望内容及び解決結果
4月 |
5月 |
6月 |
7月 |
8月 |
9月 |
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件数 |
0件 |
0件 |
0件 |
1件 |
0件 |
0件 |
10月 |
11月 |
12月 |
1月 |
2月 |
3月 |
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件数 |
1件 |
-件 |
-件 |
-件 |
-件 |
-件 |
7月：1件
①近隣より、大雨の日に保育園横の側溝から水がはあふれ出し、茶色の水が溜まっていた。保育園から砂が流れ出て側溝にたまっているのではないか。 市役所道路課・保育幼稚園課に連絡し、清掃依頼をした。
砂場の飛散については開園当初からあり、今後天然芝生への変更を検討している
10月：1件
①近隣より、保育園駐輪場より飛び出してきてぶつかりそうになった。 警備員もしゃべっていたのできちんと警備して欲しい。
全保護者に、道路を渡る際は一時停止をするように張り紙及びアプリで配信した。